KCS iT werd in 2018 door het Nationaal Innovatieagentschap (ANI) erkend als bevoegd bedrijf voor O&O-activiteiten. Innovatie en de ontwikkeling van onderscheidende producten maken steeds meer deel uit van onze identiteit.

Het jaar 2018 werd gekenmerkt door de inzet van het adviesbureau op de herstructurering van het dienstenaanbod van de eenheid Key Services, die oplossingen biedt op het gebied van Innovatie, Research & Development, Nearshore Services en Ontwikkeling van Digitale Producten. De herstructurering was gebaseerd op vijf operationele pijlers: leiderschap, klantbehoud en acquisitie van nieuwe klanten, ontwikkeling, projectmanagement en digitale marketing. Het doel om de eenheid te versterken zal in 2019 worden voortgezet, gericht op groei in nieuwe gebieden, met name Marketing en Digitale Communicatie, Business Intelligence en Data Science & Analytics.