Artikel geschreven door Tiago Farinha, Algemeen Directeur van KCS iT, oorspronkelijk gepubliceerd op SAPO TeK

In iets meer dan een paar maanden is de wereld, zoals we die kenden, veranderd, en de verantwoordelijke heet COVID-19. Iedereen, zonder uitzondering, is gedwongen zich aan te passen aan de gevolgen ervan, terwijl aan de horizon nog diepgaande veranderingen op alle vlakken van onze samenleving zichtbaar worden, misschien vergelijkbaar met een medicijn met vertraagde afgifte of een watermerk.

In deze fase bestaat er geen twijfel meer dat we, ondanks dat we een ongeëvenaarde afzondering en sociale isolatie doormaken, het individualisme dat ons zo kenmerkte hebben afgeschaft en meer verbonden zijn dan ooit. Overal in de samenleving komen waarden als altruïsme, menselijkheid, moed en onvoorwaardelijke inzet naar boven.

Niets zal nog hetzelfde zijn en de sector van Innovatie en Technologie zal, naast het uitvoeren van zijn interne herschikking, een belangrijke rol te spelen hebben in de samenleving en de economie na het afnemen van de pandemische golf.

De digitalisering van de economie zal zich doorzetten

Het internet, dat vaak werd aangewezen als bron van isolatie wanneer overmatig gebruikt, is tegenwoordig ons belangrijkste venster op de wereld. Een van de gevolgen van deze crisis is de versnelling van het benutten van alle mogelijkheden die het netwerk ons biedt.

De termen Digitale Transformatie en Digitale Economie leven massaal onder ons, maar worden onderworpen aan de natuurlijke weerstanden en beperkingen die onze menselijke en sociale conditie oplegt. We zijn getuige van een explosie van de digitale economie die alleen te vergelijken is met het astronomische fenomeen van een supernova. Deze trend is noodzakelijkerwijs blijvend, waarbij het bedrijfsleven zijn interne processen breed moet aanpassen om al deze digitale bagage die deze periode ons heeft laten ontwikkelen (vaardigheden, mindset, hulpmiddelen, werkmethoden, nieuwe routines, enz.) te accommoderen en maximaliseren.

Levens, diensten en producten in het tijdperk van (post-)sociale beperking

"Blijf thuis." We worden massaal overspoeld door deze boodschap. "Het komt allemaal goed", maar het zal tijd kosten. Misschien de tijd die de bevolking nodig heeft om immuniteit te ontwikkelen of totdat een vaccin ontwikkeld, getest, met goede resultaten en aan iedereen beschikbaar gesteld is. Tot dan, stop alles wat niet absoluut essentieel is en blijf allemaal thuis. Deze realiteit dwong ons om nieuwe routines opnieuw uit te vinden en te accommoderen.

Deze bijna sabbatical-achtige stilstand zorgt ervoor dat we de sociale en economische relaties zoals we die kenden, herontwerpen, wat ruimte geeft voor een werkelijk geglobaliseerde en digitale samenleving die veel meer gebaseerd is op e-producten en e-diensten. In dit verband presenteert technologie zich als een strategische partner bij uitstek, niet alleen om oplossingen te implementeren, maar ook, en vooral, om de maximalisatie en het bouwen van bruggen naar de digitalisering van alle bedrijfsprocessen te ondersteunen. We moeten allemaal meer doen met minder, en alleen technologie weet hoe deze vergelijking op te lossen.

Reorganisatie van werkvormen

Er heeft zich een ware revolutie voltrokken in de manier waarop we allemaal werken. In werkelijkheid geloof ik dat de andere kant van een crisis noodzakelijkerwijs de zoektocht naar de kans is. In dit geval bevinden we ons op het exacte moment om werken op afstand te demystificeren en het definitief om te vormen tot een manier om een beroep uit te oefenen die, in de juiste mate, moet concurreren met het model van fysieke aanwezigheid. We moeten er rekening mee houden dat deze werkvorm, die onder andere kosten verlaagt en de tevredenheid en motivatie van medewerkers verhoogt, de dimensie work-life balance beïnvloedt. Zo wordt het niet langer gezien als een utopie of synoniem voor onproductiviteit en zal het noodzakelijkerwijs een norm worden in plaats van een uitzondering. Er zijn indicatoren die de toename van systematisering van diensten, kwaliteit of focus aantonen. Werken op afstand, aanwezig in verschillende IT-gebieden zoals Nearshore, zal gebruikelijker worden in gemengde of volledige vormen, met impact op alle niveaus.

De leider in deze organisaties zal een dubbele uitdaging hebben, want enerzijds moet hij alle vaardigheden ontwikkelen die nodig zijn om werken op afstand te realiseren, en anderzijds moet hij tegelijkertijd strategieën ontwikkelen die garanderen dat de communicatie binnen het team vloeiend en effectief is. Het is ook zijn taak dat medewerkers gemotiveerd en productief blijven, om de duurzaamheid van het bedrijf te garanderen. Cultureel gezien waren teams gewend aan de nabijheid van leidinggevenden, en deze op afstand garanderen zal zeker een uitdagende taak zijn die ons allemaal uit onze comfortzones zal halen. Teams autonomie geven, communiceren en resultaten beheren zijn enkele mogelijke strategieën om leiderschap op afstand te garanderen, maar deze factoren moeten aansluiten bij belangrijke vaardigheden die ook medewerkers moeten ontwikkelen, namelijk zelfmotivatie, autonomie, flexibiliteit en verantwoordelijkheid. Deze soft skills, op zich al belangrijk, zullen verplicht worden in de professionele profielen bij wervingsprocessen van KCS IT.

Omscholing van talent voor een sector met behoeften

In het afgelopen decennium zijn de behoeften aan gespecialiseerd talent in de technologiesector in Portugal geleidelijk toegenomen. De toenemende behoefte aan professionals bij lokale bedrijven, de oprichting van excellentiecentra van internationale organisaties, onder andere factoren, dicteren een toename van de vraag naar IT-vaardigheden vanuit de markt en, noodzakelijkerwijs, een grotere schaarste aan beschikbaarheid van deze professionals. Een voorspelbare economische recessie zal ertoe leiden dat veel mensen hun vaardigheden omscholen en afstemmen op sectoren waar er nu en in de toekomst meer werkgelegenheid zal zijn. In deze context bestaan er al verschillende maatregelen en programma's met erkend succes, gericht op loopbaanomscholing naar de IT-sector.

Portugal zal steeds meer het technologische centrum van Europa worden

Als ons land de afgelopen jaren steeds vaker is gezocht om technologiecentra te vestigen door internationale consortia, kan het volgende decennium een verdubbeling van die investering zien. De vaardigheden en het talent van onze professionals, de geografische troeven, het economische concurrentievermogen ten opzichte van andere landen, zullen zeker het gewicht vergroten dat de diensten van technologiebedrijven hebben in het BBP van Portugal.

Nabijheid en reactievermogen

Het kan een paradox zijn, maar het tijdperk van sociale afstand waarin we leven en de nasleep ervan zullen een grotere nabijheid vereisen tussen managers, klanten en medewerkers. In het ecosysteem van Innovatie- en Technologiebedrijven, zoals KCS iT, zijn praktijken opgenomen die een groter reactievermogen op gemelde behoeften opleggen. Het gaat niet alleen om managementmethodologie en efficiëntie, maar om humanisering en het creëren van nauwe relaties tussen de verschillende actoren die een product of dienst tot werkelijkheid maken.

Kortom, met de sterke impact van de COVID-19-pandemie op ons leven en die welke de economie te wachten staan goed voor ogen, moet ik de toekomst met optimisme tegemoet treden. Trouwens, wij Portugezen hebben al vaak bewijs geleverd van onze veerkracht in complexe momenten. Meer dan gericht op de crisis, ben en zal ik aandacht besteden aan de ontwikkelings- en positieve veranderingsmogelijkheden die deze nieuwe realiteit ons biedt. Ik reken op de hulp van mijn hele team om zwakte opnieuw uit te vinden en te laten samenvallen met de betekenis van concurrentievoordeel.