Opiniestuk geschreven door Felipe Sales, Business Manager bij KCS iT. Oorspronkelijk gepubliceerd op SAPO TeK.

Het technologiegebied wordt niet langer gezien als reactief op problemen, maar staat nu centraal in de strategische bedrijfsplanning. De COVID-19-pandemie heeft het proces versneld waarbij IT-directeuren een leidende rol kregen binnen de organisatiestructuren.

Gedurende de laatste twee decennia zagen we financieel directeuren een prominente positie innemen ten opzichte van hun collega's in de directie, gezien het belang van goed financieel beheer voor de gezondheid van het bedrijf en ook, zoals de ouderen zouden zeggen, "wie het geld heeft, heeft de macht".

Het was gebruikelijk, en bestaat nog steeds, dat structuren waarin het technologiegebied ondergeschikt was aan de administratieve of financiële afdeling. De afgelopen jaren werden technologiedirecteuren echter steeds minder gezien als operationeel of louter een kostenpost, en werden ze doorslaggevend in de strategieën van traditionele bedrijven. Deze moesten, zij het laat, reageren op de digitalisering en modernisering van hun activiteiten.

10 jaar in 1

Naast alle uitdagingen die inherent zijn aan sociale afstand, gezondheidsmaatregelen en de sluiting van fysieke verkooppunten, moesten veel bedrijven in recordtijd reageren op nieuwe behoeften van de bedrijfsafdelingen en complexe technologische oplossingen leveren, of versnellen, om nog grotere schade te voorkomen bij bedrijven die nog niet volwassen waren op digitaal gebied.

Versterking van technologische infrastructuren, laptops, cyberbeveiligingsbeleid en videoconferentietools zijn enkele voorbeelden van wat in korte tijd beschikbaar moest worden gesteld, zodat medewerkers vanuit huis konden werken en bedrijven niet volledig stil kwamen te liggen. Vooral voor retailbedrijven was het belangrijkste en meest uitdagende om in e-commerce te stappen, of hierin te groeien.

Als grap wordt wel gezegd dat de Covid-19-pandemie, die niet de eerste was en ook niet de laatste zal zijn, de grootste katalysator van Digitale Transformatie ooit was. Veel groter dan de eisen van de markt zelf, concurrentie of nieuwe technologieën. Ik geloof dat we in minder dan een jaar tijd winst hebben geboekt in nieuwe oplossingen, procesoptimalisatie en telewerken die overeenkomt met tien jaar vooruitgang.

Computerjongens

Deze prestaties waren alleen mogelijk dankzij het werk van steeds beter voorbereide, gespecialiseerde en goed beheerde teams.

De natuurlijke, zij het langzame, beweging van erkenning van IT als een strategisch gebied, met beslissingsbevoegdheid binnen de strategische planning en met de nodige leidende rol om het bedrijf altijd een stap voor te houden, is essentieel in de periode die we doormaken. Het IT-gebied, of de Chief Intelligence Officer (CIO), die reactief blijft of binnen zijn comfortzone opereert en geen focus heeft op de klant en een zakelijke mindset, is gedoemd te bezwijken en, erger nog, het bedrijf te beïnvloeden tot slechte beslissingen.