Dans un marché technologique en transformation constante, la véritable innovation continue de passer par les personnes. Découvrez l'histoire de résilience, de proximité et de croissance d'Adriana de Castro Silva, North Leader Talent Manager chez KCS IT.

Du recrutement au leadership d'équipe : un parcours d'évolution

Adriana de Castro Silva a récemment célébré plus de cinq ans chez KCS IT. Tout au long de cette période, qu'elle décrit avec fierté, elle a eu l'occasion de grandir avec l'organisation, surmontant les défis d'un marché exigeant, les ajustements post-pandémie et les incertitudes mondiales constantes.

Ses débuts chez KCS IT se sont faits dans un poste mixte combinant recrutement et gestion des personnes - un modèle partagé par toute l'équipe à l'époque. Cependant, son profil naturel de proximité et son ancienneté ont dicté la prochaine étape de sa carrière.

« Notre directrice de l'époque m'a invitée à devenir son bras droit en Gestion des Personnes. J'ai accepté ce défi en raison de ma proximité naturelle avec nos consultants et parce que, même si j'aimais beaucoup le recrutement, c'est dans le suivi humain que je me sens le plus épanouie », se souvient Adriana.

Aujourd'hui, en tant que North Leader Talent Manager, Adriana est chargée de diriger et d'accompagner le consultant tout au long de son cycle de vie chez KCS IT : du moment du check-in jusqu'à l'entretien de départ. « Au milieu de tout cela, mon objectif est de comprendre si chacun est heureux, s'il aime son projet actuel, et d'aider à accélérer toute question avec les autres départements du groupe. »

Organisation, partage et bonne humeur : le secret du succès de l'équipe

Gérer des personnes et des équipes exige un apprentissage constant. Pour Adriana, l'un des moments les plus marquants et les plus stimulants de l'année est celui des audits internes.

« Les audits sont toujours des moments où je questionne mon équipe : 'Pourquoi sommes-nous si nerveuses si, à la fin, on nous dit toujours que tout est parfait ?' Grace à ce processus, j'ai appris à être plus organisée, à mieux écouter et, surtout, à accepter de l'aide dans ce où je peux être moins performante. »

Au quotidien, l'impact d'Adriana sur l'équipe se voit dans l'énergie du département. Ceux qui travaillent avec elle affirment que sa bonne humeur est contagieuse - quelque chose qu'Adriana essaie toujours de transmettre, même dans les jours les plus exigeants. Au-delà de la gestion directe, Adriana laisse sa marque dans l'organisation d'événements internes, le choix des cadeaux pour les collaborateurs et la collecte active de retours pour améliorer l'expérience de tous.

Intelligence Humaine vs. Intelligence Artificielle : le meilleur résultat

Interrogée sur les plus grandes réussites de ces cinq années, la réponse d'Adriana est simple, mais révélatrice : « De moins en moins d'entretiens de départ. »

Dans une ère dominée par l'Intelligence Artificielle et l'automatisation, Adriana défend fermement la valeur du contact humain réel.

« J'aime croire que nous gagnons encore sur le terrain de l'‘intelligence humaine’ - la proximité, l'écoute et le suivi réel des personnes et de leurs carrières. Quoi qu'évolue la technologie, gérer des personnes n'a pas de formule ni d'automatisation possible. Nous pouvons avoir d'excellents outils, mais à la fin de la journée, ce qui fait la différence, c'est d'être présent, de comprendre l'autre partie et de créer de vrais liens. »

Curiosité : une passion qui croise les chemins

En dehors du bureau, Adriana a une activité complémentaire qu'elle ador : elle s'occupe de la décoration et de la gestion d'appartements touristiques à Porto. Et, dans une heureuse coïncidence montrant comment ses mondes professionnel et personnel se croisent, plusieurs consultants de KCS IT ont déjà séjourné dans ses logements. Une preuve que, pour Adriana, bien accueillir les gens est une vocation qui va bien au-delà des heures de bureau.