In een technologische markt in voortdurende transformatie blijft echte innovatie via mensen lopen. Maak kennis met het verhaal van veerkracht, nabijheid en groei van Adriana de Castro Silva, North Leader Talent Manager bij KCS IT.

Van werving naar teamleiderschap: Een evolutietraject

Adriana de Castro Silva vierde onlangs meer dan vijf jaar bij KCS IT. Gedurende deze periode, die ze met trots beschrijft, kreeg ze de kans om samen met de organisatie te groeien, en overwon ze de uitdagingen van een veeleisende markt, de aanpassingen na de pandemie en de voortdurende wereldwijde tegenslagen.

Haar begin bij KCS IT vond plaats in een gemengde functie die werving combineerde met personeelsbeheer - een model dat destijds door het hele team werd gedeeld. Haar natuurlijke profiel van nabijheid en haar anciënniteit bepaalden echter de volgende stap in haar carrière.

"Onze directrice op dat moment vroeg me om haar rechterhand te worden in Personeelsbeheer. Ik nam de uitdaging aan vanwege mijn natuurlijke nabijheid tot onze consultants en omdat, hoewel ik erg van werving hield, menselijke begeleiding is waar ik me vervuld voel" - herinnert Adriana zich.

Vandaag, als North Leader Talent Manager, is Adriana verantwoordelijk voor het leiden en begeleiden van de consultant doorheen zijn hele levenscyclus bij KCS IT: van het check-in-moment tot het exitgesprek. "Te midden van dit alles is mijn focus te begrijpen of ieder gelukkig is, of hij het huidige project waardeert en te helpen om elk onderwerp met de andere afdelingen van de groep te versnellen."

Organisatie, delen en goed humeur: Het geheim van het teamsucces

Mensen en teams beheren vereist voortdurend leren. Voor Adriana zijn de interne audits een van de meest gedenkwaardige en uitdagende momenten van het jaar.

"Audits zijn altijd momenten waarop ik mijn team afvraag: 'Waarom zijn we zo zenuwachtig als ze uiteindelijk altijd zeggen dat alles perfect is?' Met dit proces heb ik geleerd om georganiseerder te zijn, meer te luisteren en, vooral, hulp te aanvaarden bij dingen waar ik misschien niet zo bedreven in ben."

In het dagelijkse leven is de impact van Adriana op het team zichtbaar in de energie van de afdeling. Wie met haar werkt, bevestigt dat haar goede humeur aanstekelijk is - iets wat Adriana altijd probeert uit te stralen, zelfs op de meest veeleisende dagen. Naast het directe beheer laat Adriana haar stempel achter in de organisatie van interne evenementen, de keuze van geschenken voor medewerkers en het actief verzamelen van feedback om ieders ervaring te verbeteren.

Menselijke Intelligentie vs. Kunstmatige Intelligentie: Het beste resultaat

Wanneer haar wordt gevraagd naar de grootste resultaten die ze de afgelopen vijf jaar heeft behaald, is het antwoord van Adriana eenvoudig maar veelzeggend: "Steeds minder exitgesprekken."

In een tijdperk gedomineerd door Kunstmatige Intelligentie en automatisering, verdedigt Adriana overtuigend de waarde van echt contact.

"Ik geloof graag dat we nog steeds winnen op het gebied van 'menselijke intelligentie' - in nabijheid, luisteren en de echte begeleiding van mensen en hun carrières. Hoezeer technologie ook evolueert, mensen beheren heeft geen formule of mogelijke automatisering. We kunnen uitstekende tools hebben, maar uiteindelijk maakt het verschil om aanwezig te zijn, de andere kant te begrijpen en echte banden te creëren."

Nieuwsgierigheid: Een passie die wegen kruist

Buiten kantoor heeft Adriana een bijkomende activiteit waar ze dol op is: ze doet de inrichting en het beheer van toeristische appartementen in de stad Porto. En, in een gelukkig toeval dat toont hoe haar professionele en persoonlijke wereld elkaar kruisen, is het al gebeurd dat verschillende consultants van KCS IT in haar accommodaties hebben gelogeerd. Een bewijs dat, voor Adriana, mensen goed ontvangen een roeping is die veel verder reikt dan de kantooruren.